Términos y Condiciones de Grupo Ditel Didácticos en Tela

En Grupo Ditel, tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad. Antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda en línea, te invitamos a leer cuidadosamente estos términos y condiciones para que conozcas nuestras políticas y el funcionamiento de nuestra plataforma.

Uso del Sitio y Condiciones Generales

Al navegar y comprar en www.grupoditel.com, aceptas cumplir con las siguientes reglas:

• Mayoría de edad: Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tus tutores para realizar compras.
• Uso legal: Nuestros productos no deben usarse para actividades ilegales ni violar leyes locales, incluyendo derechos de autor.
• Prohibición de códigos maliciosos: No está permitido dispersar virus o cualquier software que afecte la seguridad de la tienda.
• Suspensión de servicios: El incumplimiento de estas normas puede causar suspensión inmediata de tu cuenta y servicios.
• Pasarela de pago: Todas las transacciones se procesan de manera segura mediante Mercado Pago.

Envíos

• Cobertura: Enviamos a todo México con paqueterías confiables.
• Tiempo de entrega: Generalmente entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Productos personalizados pueden tardar más.
• Costo de envío: Se calcula automáticamente en el carrito; puede ser gratuito en compras superiores a cierto monto.
• Seguimiento: Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en línea.

Métodos de Pago

Grupo Ditel acepta diversas formas de pago para tu comodidad:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias y depósitos bancarios.
• Plataformas seguras como Mercado Pago.
• Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia participantes (según disponibilidad en la plataforma).

Productos

• Algunos artículos solo están disponibles en línea y en cantidades limitadas.
• Los colores e imágenes pueden variar ligeramente según el dispositivo que utilices.
• Nos reservamos el derecho de limitar ventas a ciertas personas o regiones.
• Los precios, descripciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
• Podemos modificar o descontinuar productos o servicios en cualquier momento.

Rescisión de Cuenta

La cuenta puede ser suspendida o cancelada por:

• Violación de derechos de autor o propiedad intelectual.
• Comportamiento discriminatorio, acoso o difamación hacia la marca.
• Distribución de virus o contenido inapropiado.
• Obtención ilegal de información personal.
• Actividades fraudulentas, inmorales o ilegales.

Si deseas terminar tu relación con nosotros, solo notifícanos vía WhatsApp al +52 55-64-09-77-82.

Errores y Correcciones

• Puede haber errores tipográficos o de precios.
• Nos reservamos el derecho de corregir o cancelar pedidos afectados por errores, notificando al cliente por WhatsApp.

Facturación

• Es imprescindible proporcionar datos veraces y actualizados para facturar correctamente (incluyendo IVA).
• Podemos rechazar o limitar pedidos según nuestro criterio.
• Notificaremos cualquier cambio o cancelación por WhatsApp.
• Mantener actualizados tus datos fiscales es responsabilidad del cliente.

Devoluciones y Cambios

Para garantizar tu satisfacción, ofrecemos:

• Plazo: 7 días naturales después de recibir tu pedido.
• Condiciones: Producto en perfecto estado, sin uso y en empaque original.
• Aplicación: Solo en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.
• Proceso: Solicita la devolución por correo o WhatsApp, enviando número de pedido y fotos del producto.
• Reembolso: Se realiza por el mismo método de pago tras la revisión del producto.
• Nota: Productos personalizados no aplican devoluciones salvo defecto de fábrica.

Contacto y Atención al Cliente

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Contáctanos:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp y teléfono: +52 (55) 64-09-77-82
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas
• También puedes usar el formulario en nuestro sitio web www.grupoditel.com

En Grupo Ditel, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y agradable. Gracias por confiar en nosotros y por permitirnos ser parte del aprendizaje y desarrollo de los más pequeños.