Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante paqueterías confiables. Al confirmar tu compra recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en línea.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.
En el caso de productos personalizados o fabricados sobre pedido, el tiempo puede variar, pero siempre te mantendremos informado.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratis al superar cierto monto de compra (consulta nuestras promociones vigentes).

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
👉 En productos personalizados no aplican devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación o errores de nuestro equipo.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Queremos que tu compra sea segura y práctica. Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

• Transferencia o depósito bancario.

• Mercado Pago.

• Efectivo en tiendas de conveniencia (cuando la plataforma lo permita).

6. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?

No te preocupes. Si recibes un artículo con defecto de fabricación o diferente al que pediste, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto. Te guiaremos en el proceso de cambio o reembolso.

7. ¿Sus productos son seguros para niños pequeños?

Sí, todos nuestros materiales didácticos están diseñados para ser seguros, resistentes y adecuados para el uso en guarderías, escuelas y hogares. Usamos materiales de calidad y acabados que protegen a los pequeños.

8. ¿Puedo solicitar factura?

Claro. Todos nuestros precios incluyen IVA. Solo necesitas proporcionarnos tus datos fiscales al momento de la compra o enviarlos por WhatsApp/correo y con gusto generamos tu factura.

9. ¿Dónde puedo ver más información de sus productos?

En cada ficha de producto dentro de nuestra tienda en línea encontrarás fotos, descripción, medidas, materiales y aplicaciones.
Si tienes dudas adicionales, escríbenos y con gusto te asesoramos personalmente.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes escribirnos al correo [email protected], al WhatsApp +52 55 6409 7782, o a través del formulario de nuestra página web.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

✨ En Grupo Ditel queremos que tengas la tranquilidad de comprar con confianza y la seguridad de que estás invirtiendo en materiales de calidad para el desarrollo y aprendizaje de los más pequeños.